
大家好,今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題 ,就是關(guān)于鐵路貨運(yùn)外勤順口溜大全的問(wèn)題,于是小編就整理了1個(gè)相關(guān)介紹鐵路貨運(yùn)外勤順口溜大全的解答,讓我們一起看看吧。

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初創(chuàng)公司的跨部門(mén)溝通效率如何提高?
做為初創(chuàng)公司 ,或者說(shuō)大多數(shù)公司來(lái)說(shuō),跨部門(mén)溝通的難點(diǎn)主要在于:
一、部門(mén)之間有合作需求,但也有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系 。
二 、部門(mén)之間沒(méi)有權(quán)利制約 ,可以聽(tīng)也可以不聽(tīng)。
三、溝通手段有限,一般來(lái)講主要以建議和通知及咨詢?yōu)橹?。
在改善上可能很多人都會(huì)提到,改善溝通的心態(tài)、習(xí)慣 、方式等等各種方法 ,但是這僅僅是從自身出發(fā)的方式和方法 。我主要給一點(diǎn)公司管理方面的建議.
第一、提升內(nèi)部服務(wù)意識(shí)。由領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)會(huì)議和公司文化建設(shè),倡議提出公司需要各部門(mén)協(xié)作,才能共同發(fā)展的觀點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)一定要夠分量 ,這樣能起到一定的威懾作用,解決明面上的一部分部門(mén)配合的問(wèn)題 。
第二、樹(shù)立共同的目標(biāo),找到共同利益點(diǎn)。在現(xiàn)代企業(yè)管理中,我們很容了解到一個(gè)概念叫橫向管理體系 ,即,各部門(mén)職能鏈接存在互相服務(wù),互相制約的關(guān)系 ,他們的運(yùn)作過(guò)程組成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)互相影響。那么部門(mén)交集的地方即是我們共同的目標(biāo)和利益點(diǎn) 。
第三 、梳理模糊地帶完善職能職責(zé)。也就是說(shuō)我們必須劃分清楚這部分工作到底是是不是該部門(mén)的職責(zé)范圍,此部門(mén)到底是否需要為結(jié)果負(fù)責(zé)。
第四、完善跨部門(mén)流程,搭建跨部門(mén)溝通的橋梁 。我們其實(shí)也發(fā)現(xiàn)在跨部門(mén)溝通的過(guò)程中有些公司 ,只是負(fù)責(zé)人派個(gè)員工就到另外一個(gè)部門(mén)說(shuō)我們老大說(shuō)需要什么什么。這既然不對(duì),那我們就要完善當(dāng)A部門(mén)需要B部門(mén)協(xié)助的時(shí)候的必要流程。到底是先發(fā)公函呢?還是先走審批流程。完善之后自然能提高相應(yīng)效率 。
第五、開(kāi)好跨部門(mén)高效會(huì)議。管理者利用自身職務(wù)權(quán)責(zé),召集協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的溝通協(xié)作的問(wèn)題。
以上是我個(gè)人的一些建議 ,其實(shí)不管是初創(chuàng)公司也好,還是存在這種問(wèn)題的公司也好 。我們只要明白無(wú)規(guī)矩不成方圓,建立好體系 ,管理者居中協(xié)調(diào),自然能夠極大的改善相關(guān)狀況。
歡迎關(guān)注點(diǎn)贊,留言交流,互相學(xué)習(xí) ,我是一位職場(chǎng)創(chuàng)作者。
謝邀.
其實(shí)無(wú)論是初創(chuàng)企業(yè), 還是百年老字號(hào)企業(yè), 跨部門(mén)跨組織的溝通帶來(lái)的效率內(nèi)耗都會(huì)存在問(wèn)題, 甚至是阻礙企業(yè)發(fā)展生存的第一大瓶頸, 作為企業(yè)負(fù)責(zé)人或管理層都是老生常談的頭痛問(wèn)題.
題主問(wèn)到是初創(chuàng)公司, 更多是因?yàn)榛镜牧鞒桃?guī)范, 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和落地跟進(jìn)的問(wèn)題. 這里簡(jiǎn)單從這個(gè)角度切入展開(kāi)講一下, 給出個(gè)口訣就是: 一事一議,有議必有決,有決必有行,有行必有果.不要小看這個(gè)口訣, 誰(shuí)都能想到, 但真正能做到的初創(chuàng)企業(yè)真心不多, 當(dāng)你覺(jué)得企業(yè)中跨組織/部門(mén)的事項(xiàng)日常受阻,包括不限于比如溝通,執(zhí)行,流程流轉(zhuǎn),事項(xiàng)推動(dòng)跟進(jìn),組合磨合,資源及安排等出現(xiàn)各類(lèi)問(wèn)題或沖突, 就想想在這方面是否出了問(wèn)題.
- 每日重大事情繁多, 如何能作到一事一議?
- 重大事情提前規(guī)劃, 相關(guān)部門(mén)提前知曉, 相關(guān)人員提前準(zhǔn)備. 只有做到以上, 我們每一件事就能好好的討論, 并得到有效的結(jié)果.
- 反例: XX重大會(huì)議明天要召開(kāi). XX重大流程明天就討論定案. 試問(wèn), 當(dāng)大家都忙得里外不顧的時(shí)候,突然接到通知, 所有資源計(jì)劃及安排都要因?yàn)檫@個(gè)突然插進(jìn)來(lái)的事項(xiàng)重新梳理, 還有時(shí)間去提前思考顧及重大會(huì)議內(nèi)容的解決方案嗎?
- 有決議, 說(shuō)明會(huì)議通過(guò)了有效充分的討論并有了結(jié)果. 這里重點(diǎn)是兩個(gè).
- a.有效充分
最起碼相關(guān)部門(mén)有決策權(quán)的人員參與了討論
有時(shí)候決議會(huì)牽扯更多的東西, 比如討論到用戶獎(jiǎng)勵(lì), 影響到數(shù)據(jù)如何收集,結(jié)算如何進(jìn)行,KPI是否要調(diào)整,哪些人來(lái)執(zhí)行配合及監(jiān)管等等諸如此類(lèi), 要給他們時(shí)間去解決或統(tǒng)籌考慮進(jìn)來(lái)
- b.有決議
任何會(huì)議內(nèi)容形成會(huì)議紀(jì)錄, 重點(diǎn)是:明確后續(xù)跟進(jìn)事項(xiàng),執(zhí)行人,執(zhí)行時(shí)間, 完成標(biāo)準(zhǔn); 如果是流程 需要流程文案,明確各環(huán)節(jié)責(zé)任.各項(xiàng)內(nèi)容要符合SMART原則.
流程決議如果是跨部門(mén)跨組織的, 更應(yīng)該郵件所有相關(guān)人, 并且明確流程的監(jiān)督者
企業(yè)如果規(guī)模在100人以上, 建議要成立專門(mén)的SOP崗, 或者PMO(項(xiàng)目管理辦公室)組織來(lái)監(jiān)督流程的執(zhí)行.
- 反例: XX重大流程口頭約定; 或 XX重大流程直接頒布, 具體執(zhí)行部門(mén)前面并不知情.
- 大家達(dá)成一致有決議了, 接下來(lái)就是執(zhí)行
- 這在很多企業(yè)里面也會(huì)有問(wèn)題, 大會(huì)小會(huì)下來(lái)都沒(méi)問(wèn)題, 就是不執(zhí)行或者變相執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn). 這就要看管理層的意志是否堅(jiān)決了.
- 補(bǔ)充一點(diǎn), 決議內(nèi)容里最好要明確獎(jiǎng)罰機(jī)制, 越是重大不容易推動(dòng)的事情越需要這樣的機(jī)制來(lái)保障. 并且獎(jiǎng)要有感覺(jué), 罰要能痛心. 降級(jí)降薪開(kāi)除, 殺一敬百都是這種關(guān)鍵環(huán)節(jié)可以參考的手段之一.
- 反例: 企業(yè)月會(huì)上REVIEW進(jìn)展, XX事項(xiàng)進(jìn)展不到位, 老板說(shuō)XX同志要抓緊啊然后就沒(méi)下文了; 獎(jiǎng)罰一定明確, 執(zhí)行不到位堅(jiān)決進(jìn)行處罰, 才能讓機(jī)制長(zhǎng)久良好執(zhí)行.
- 事情已開(kāi)展了就有結(jié)果, 無(wú)論好壞無(wú)論是否按時(shí)或符合質(zhì)量要求, 有了前面的標(biāo)準(zhǔn)都能在任何時(shí)候有個(gè)準(zhǔn)確的狀態(tài)給予.
- 許多企業(yè)往往是前幾項(xiàng)做得不夠, 卻過(guò)多過(guò)嚴(yán)的審視最后的結(jié)果, 自然是千奇百怪的問(wèn)題, 且追溯不到問(wèn)題的根本.前面進(jìn)行得好, 自然會(huì)有預(yù)期中的結(jié)果,
- 無(wú)論結(jié)果如何, 獎(jiǎng)罰跟上, 機(jī)制沉淀, 形成標(biāo)準(zhǔn), 全員推廣, 這后續(xù)的良好循環(huán)則得以持續(xù).
- 反例: XX事項(xiàng)做完了嗎? 回答:做完了. 然后沒(méi)下文了. 要切實(shí)檢查執(zhí)行效果, 要切實(shí)落地對(duì)應(yīng)的政策或承諾, 要切實(shí)形成后續(xù)影響和推動(dòng).
以上四點(diǎn)就是口訣:一事一議,有議必有決,有決必有行,有行必有果的展開(kāi)解讀了, 以我為多家公司從事管理或咨詢的經(jīng)歷來(lái)看, 萬(wàn)事組織開(kāi)展有效的基礎(chǔ)即基于此, 做好不容易, 事關(guān)企業(yè)政治, 領(lǐng)導(dǎo)人/管理層管理風(fēng)格, 立規(guī)則及監(jiān)管的資源以及各相關(guān)主要人的配合. 希望能幫到大家.
這是個(gè)好問(wèn)題!我是創(chuàng)業(yè)者,我有些經(jīng)驗(yàn)和大家分享 。
初創(chuàng)公司的特點(diǎn)會(huì)影響部門(mén)間的溝通與協(xié)作,表現(xiàn)在:
1 、公司制度、流程、規(guī)范處于建設(shè)中 ,各部門(mén)職責(zé)區(qū)分不是很清楚,會(huì)發(fā)生類(lèi)似“有的事一窩蜂,有的事沒(méi)人管”的現(xiàn)象 ,因此經(jīng)常需要溝通和協(xié)調(diào);
2 、創(chuàng)業(yè)初期,除老板外,員工入職的時(shí)間和職級(jí)比較平均 ,管理者的權(quán)威不足,大量事情會(huì)習(xí)慣性匯聚到老板,老板花很多時(shí)間做協(xié)調(diào) ,作決策,影響溝通效率;
3、初創(chuàng)期,老板及管理者忙于市場(chǎng),在公司的時(shí)間不多 ,大量的管理工作在非公司現(xiàn)場(chǎng)完成,客觀上影響溝通效率;
4、初創(chuàng)公司,內(nèi)部的溝通平臺(tái)尚不完善 ,溝通的工具比較初級(jí),也會(huì)影響溝通的效率。
結(jié)合現(xiàn)實(shí),我公司在提高跨部門(mén)溝通效率 ,做法如下:
1、利用QQ群 、微信群和一些會(huì)議軟件,低成本建設(shè)溝通平臺(tái),日常事情在平臺(tái)上充分溝通 ,老板適時(shí)監(jiān)控和指導(dǎo);
2、建立了一套名為“加水 ”的績(jī)效評(píng)估補(bǔ)充方法,對(duì)無(wú)法區(qū)分的職責(zé)、無(wú)法量化的業(yè)績(jī),采用員工“加水”(互評(píng))的方式 ,月終,“水”(票數(shù))可以兌換相應(yīng)的禮品,年終評(píng)選“水王 ”,公司重獎(jiǎng)。
3 、公司推行“內(nèi)勤服務(wù)外勤、外勤服務(wù)客戶”的大服務(wù)理念 ,每個(gè)部門(mén)把自身打造成“服務(wù)中心”,以經(jīng)營(yíng)“小型服務(wù)公司 ”的意識(shí)來(lái)開(kāi)展工作;
4、在溝通方式上,倡導(dǎo)“能見(jiàn)面盡量不打電話 ,能電話盡量不發(fā)短信,能發(fā)短信盡量不發(fā)郵件”的溝通習(xí)慣,用最直接 、最高效的溝通方式解決問(wèn)題;
5、老板充分授權(quán) ,給部門(mén)負(fù)責(zé)人權(quán)力,企業(yè)內(nèi)推行“雙向負(fù)責(zé)”的理念,倡導(dǎo)員工敢于要權(quán) ,通于擔(dān)責(zé)的氛圍 。
總之,初創(chuàng)期企業(yè),建立共識(shí)比區(qū)分職責(zé)更重要 ,管理層級(jí)要扁平,內(nèi)部溝通要簡(jiǎn)單、直接 、高效。這樣,溝通效率就會(huì)高很多。
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